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Démarches administratives : Mise en service d’un serveur vocal interactif national

 

Un serveur vocal interactif national dédié aux appels concernant toutes demandes relatives aux procédures de demandes de titres (carte grise, permis de conduire, carte nationale d’identité et passeport) est mis à disposition des usagers au 3400 (0,06 centimes d’euros la minute, soit 0,18 centime pour un appel de 3 minutes par exemple).

 

Cette évolution s’inscrit dans le cadre du Plan Préfecture Nouvelle Génération qui prévoit la mise en place progressive de télé-procédures et la création de Centres d’Expertise et de Ressources des Titres (CERT) chargés de traiter plus rapidement les demandes et de lutter plus efficacement contre les fraudes.