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Dans toute correspondance, vous devez mentionner votre identité (passeport / carte nationale d’identité, cartes de séjours), vos coordonnés (courriel et téléphone) et si vous disposez d’un dossier, votre référence de dossier (le numéro d’Agdref pour les titres étrangers et naturalisation, à défaut, votre nom de naissance, votre prénom et votre date de naissance), conformément à la réglementation en vigueur (Art 34 de la loi informatique et libertés)

Les services de l’État, engagés dans une démarche Qualité et labellisés Qual·e·pref (pour les services de la préfecture) depuis 18 décembre 2019, répondront à vos réclamations et suggestions (non personnelle) sous 10 jours ouvrés (courriers et courriels) et pour les demandes d’informations générales (non personnelle) sous 5 jours ouvrés pour les courriels et 10 jours pour les courriers.